Returhantering för privatperson

Gör så här för att hantera din retur

Ångrat köp på nätet

- Fyll i informationen på A5-pappret, som följde med leveransen.
- Lägg med pappret i returförsändelsen.
- Betala själv returfrakten. Du väljer fritt vilket fraktbolag du vill använda. Det som är närmst, billigast eller "smidigast på vägen...". DHL, PostNord, Bring, Schenker, Bussgods, UPS etc. Behöver du ange ett SMS-nummer hos fraktbolaget använder du vårt SMS-nummer: 0724 52 54 64
- Efter mottagen retur kontrolleras godset. Är allt ok påbörjas återbetalning.

Returadress

Syskonhuset
Åkra 201
748 94 Örbyhus
Tel: 018 33 70 30
SMS: 0724 52 54 64
E-post: info@syskonhuset.se

Retur av ångrat köp i butik

Du kan även lämna din retur i vår butik. Se adress och öppettider

Återbetalning

Återbetalning (kreditering) av order sker alltid till samma betalsätt som ordern ursprungligen genomfördes med.

Retur vid reklamation

Vid reklamation betalar Syskonhuset frakten tillbaka till oss och ny frakt tillbaka till dig som konsument.
Returhantering och ev. reparation eller byte sker omedelbart. Syskonhuset har snabb hantering, medan frakttid tur och retur är utom vår kontroll. Normalt förfarande vid t.ex. reparation är 4-5 arbetsdagar.

Lån av barnvagn vid reklamation

Lånevagn är en möjlighet när du är i extra stort behov av barnvagn. Syskonhuset tillhandahåller lånevagn kostnadsfritt i vår butik. Kan du inte komma till vår butik (eller bor långt bort) kan vi skicka den. Du får använda lånevagnen kostnadsfritt men får betala frakt fram och tillbaka till oss (enligt vårt fraktavtal med DHL). Brukar ligga på ca 375 till 455 kr tur och retur via utlämningsställe. Du kan även få lånevagnen skickad till dig men att sedan återlämna den i vår butik, t.ex. när du ska hämta din riktiga vagn.

Villkor lånevagn

Onormalt slitage eller skada på lånevagn ersätts med reservdel/reparation och faktureras kund. Dröjsmål vid ej retur av lånevagn faktureras 200:- per dygn. Lånevagn skickas från Syskonhuset när vi får app-notifikation att åtgärdsprodukten är inlämnad på utlämningsstället. Före 12.00 skickas lånevagnen samma dag. Efter 12.00 sker det vardagen efter.
Ej returnerad lånevagn efter avslutat ärende faktureras fullpris, likställt med köp.