Köpvillkor hos Syskonhuset

Allmänt

För att få handla hos Syskonhuset måste du vara 18 år eller äldre. Genom att du skickar din beställning samtycker du till att namn och personuppgifter registreras i vår kunddatabas. Vi förmedlar aldrig dina personuppgifter till tredje part. Vi behåller oss dock rätten att använda kunduppgifter i vår egen marknadsföring.
Alla ordrar loggas med IP-nummer och tidpunkt.
Vi reserverar oss för slutförsäljning.

Frakt

Gå till Frakt och Leverans

Priser

Priserna anges i svenska kronor (SEK) och är inklusive moms (f.n. 25%), exklusive fraktkostnad. Reservation för eventuella fel, exempelvis prisuppgifter, som kan uppstå i webshoppen eller i vår butik.

Minimiorder

Vi tillämpar inget lägsta orderbelopp. Alla ordrar är välkomna.

- Kortbetalning

Kostnad: 0 kr
Vi samarbetar med PayPal (vi är s.k. Verifierad Affärspartner) som tillhandahåller säker kortbetalning direkt med VISA/Mastercard (om du redan har ett Paypal-konto kan du även använda det).
PayPal använder SSL-kryptering och alla kortuppgifter förbehålls PayPal. Syskonhuset ser eller sparar aldrig kortnummer. Läs mer om PayPal här.
Som avsändare kan det stå Barnfamiljen AB, vilket är vårt registrerade företagsnamn.

- Förskottsbetalning

Kostnad: 0 kr
Efter lagd order förskottsbetalar du till vårt Bankgiro-konto (890-1555). Orderbekräftelse samt tydlig betalinformation skickas till din e-postadress. När vi registrerat din betalning på vårt konto (normalt efter 1-2 bankdagar) skickas varorna.

- Fakturabetalning

Kostnad: 49 kr
Vid betalning via faktura samarbetar vi med Svea Ekonomi AB. För att handla mot faktura måste du ange ditt personnummer eller organisationsnummer. Förutsättning för att få handla mot faktura är bland annat att du är registrerad i folkbokföringsregistret i Sverige och är över 18 år. Du får inte ha några betalningsanmärkningar. Samtliga fakturor är av Syskonhuset överlåtna till Svea Ekonomi AB.

Fakturans betalningsvillkor är 14 dagar. Om betalning inte är fullgjord senast på fakturans förfallodag debiteras förseningsersättning (näringsidkare) samt kostnader för betalningspåminnelse och inkasso enligt lag.

Dröjsmålsränta utgår med 2 % per månad.

- Retur av varor när du betalat med faktura?

Betala alltid fakturan. Syskonhuset krediterar (återbetalar) hela eller del av fakturabeloppet direkt till ditt bankkonto så fort vi fått varorna i retur.

Har du frågor kring en faktura, kontakta Svea Ekonomi på 08–514 93 113.

- Delbetalning

Kostnad: 49 kr

Minsta beloppsgräns för att handla mot delbetalning är 1000 kr.

Svea Ekonomi AB erbjuder er att, efter godkänd kreditprövning som sker efter ni fyllt i personuppgifterna i kassan, teckna ett kontokreditavtal på de villkor som framgår av de allmänna villkoren till bilagt kontoavtal. Ett kontoavtal innebär att ni får en kredit som ni kan använda till inköp hos till Svea anknutna leverantörer. För varje tillfälle ni betalar till Svea så kan ni disponera motsvarande kreditutrymme som ni amorterar för andra inköp under den tid som kontokreditavtalet gäller.

Krediterbjudandet gäller det belopp som anges i kontoavtalet. Kredittiden väljer ni genom att kryssa i det alternativ som passar er bäst. Ni åtar er att inom kredittiden återbetala hela krediten. Det innebär att ni varje månad måste betala minst den summa som framgår av det val ni gjort. Självklart kan ni betala mer eller betala hela krediten på en gång utan att detta kostar något extra. Om ni vill utnyttja kontokrediten under kredittiden för andra köp kommer – för att krediten skall vara slutbetald inom den avtalade kredittiden - den lägsta månadsbetalningen att höjas. Desto kortare kvarvarande kredittid desto högre lägsta månadsbetalning.

Vill ni ha kvar samma lägsta månadsbetalning kan ni kontakta Svea på telefon 08 – 51493113 och ansöka om förlängd kredittid. Av datatekniska skäl kommer Svea, om ni utnyttjar kontokrediten för flera inköp att tills vidare fakturera er separat för de olika köpen. Självklart slipper ni i så fall att betala för mer än en aviseringsavgift per månad. Om ni inte särskilt meddelar Svea kommer Svea att för er räkning att betala era inköp hos Syskonhuset. Har Du några frågor så kan du ringa 08 – 51493113 för närmare information.

Exempel på effektiv ränta vid köp om 10,000 kr upplagt på 12 månader, 0 % ränta, 195 kr uppläggningsavgift och 29 kr aviavgift i enlighet med Konsumentverkets riktlinjer är 10,68 %.

SveaWebPay kan endast erbjuda delbetalning till privatpersoner och inte till företag. Enskilda
firmor räknas dock som privatpersoner.

Har Du några frågor, vänligen ring Svea Ekonomi på 08–514 93 113 för mer information.
Läs mer om Sveas allmänna villkor

Syskonhuset kan tyvärr inte svara på frågor rörande Delbetalning. Vi hänvisar till Svea Ekonomi på 08–514 93 113

Reklamation

Använd i första hand retursedeln som skickade med i din beställning.
Skulle en vara ha fabrikationsfel, om du fått fel vara eller fel antal skickar vi dig en ny vara eller så får du pengarna tillbaka.

För återbetalning, ange ditt plusgiro-, bankgiro-, personkonto- eller bankkontonummer. Syskonhuset står för kostnaden av returfrakten och fraktkostnad för en ny vara.
Betalade du med VISA/Mastercard återför vi beloppet till ditt kort, så fort vi mottagit din retur.

Varor som återsändes mot postförskott eller efterkrav utlöses ej av oss.

Öppet köp / Ångerrätt

Öppet köp gäller inom 14 dagar efter att du mottagit varan. Du har möjlighet att byta till en annan produkt, färg eller storlek. Givetvis får du öppna förpackningen för att prova plagget men vi tar endast tillbaka oanvända och felfria produkter. Alla lappar, hangtags, klistermärken etc. måste vara intakta tillsammans med originalförpackningen.

Önskar du returnera en vara står du för returfrakten. Använd retursedeln som följde med i paketet och skicka med den. Vid nyttjad ångerrätt återbetalar Syskonhuset ej ursprunglig frakt.

Ej uthämtat paket

För paket som ej hämtats ut och kommer till oss i retur debiteras en avgift för outlöst paket på 149 kr. Det motsvarar de kostnader som det orsakat oss att skicka ut paketet samt mottagit det i retur. Denna avgift (149 kr) faktureras via Svea Ekonomi och om avgiften ej betalas tillkommer en påminnelseavgift om 50:-
Betalas inte fakturan efter påminnelsen, går ärendet vidare till inkasso.

Om du av någon anledning inte kan hämta ut ditt paket, vänligen kontakta oss.

Transportskada

Transportskada skall anmälas till Syskonhuset senast 3 dagar efter mottagen vara. Syskonhuset packar omsorgsfullt, men ibland hanteras paketen ovarsamt av transportör - det är därför viktigt att du anmäler en transportskadan till oss på en gång.
Anmälan av transportskada skall innehålla en tydlig bild på skadan samt order- eller fakturanummer.
Kontakta oss för mer detaljer

Personuppgifter

För att kunna handla hos oss måste du registrera dig som kund. Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande bestämmelser i personuppgiftslagen (PUL). Uppgifterna lämnas inte ut till tredje part. I enlighet med distansavtalslagen måste du vara över 18 år. Om du handlar i annan persons namn eller använder annan persons personnummer utan dennes medgivande, och detta innebär ekonomisk eller annan skada för Syskonhuset, kommer du att polisanmälas.

E-postregister

Din e-postadress förblir skyddad hos Syskonhuset. Den säljs till eller utnyttjas inte vidare hos annan part. Syskonhuset förbehåller sig dock rätten att en till två gånger per år skicka ut ett allmänt Nyhetsbrev till ALLA våra kunder. Vill du inte ha det, kan du enkelt avregistrera dig i nyhetsbrevsmailet.
Önskar du Syskonhusets återkommande nyhetsbrev med erbjudanden och nyheter, vänligen anmäl dig till det det i högerspalten här i webshoppen.

Cookies

En cookie är en textfil som lagras på användarens dator, för att sedan hämtas upp av servern när du åter besöker hemsidan. Den ger oss ingen information om dig som användare och den kan inte heller förmedla några virus till dig. Cookies används av Syskonhuset för att ge oss bl.a. besöksstatistik och hålla koll på vilka varor som läggs i varukorgen. Om du inte accepterar användandet av cookies kan du stänga av cookies i din webbläsare.
Mer om cookies hittar du på www.pts.se

Frågor?

Har du några frågor eller funderingar kring våra köpvillkor eller produkter är du välkommen att kontakta oss på info@syskonhuset.se eller så kan du ställa en fråga direkt här